ביטול עסקה

עודכן לאחרונה: 25 באוקטובר 2026

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

איך מבטלים?

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בטופס הביטול המקוון שבתחתית עמוד זה
• בדוא"ל: service@interco.co.il
• בטלפון או בוואטסאפ: 051-5259446

בהודעה יש לציין שם מלא, ומספר הזמנה או את מספר הטלפון שנמסר בהזמנה.

עד מתי אפשר לבטל?

• בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם.
• אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה): אם העסקה כללה שיחה עם נציג, לרבות בצ'אט או בוואטסאפ, ניתן לבטל בתוך 4 חודשים. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.

דמי ביטול והחזר כספי

• בביטול שאינו בשל פגם או הפרה מצד החברה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

החזרת המוצר

• בביטול שאינו בשל פגם: עלות החזרת המוצר בפועל חלה על הלקוח. ניתן לתאם איסוף באמצעות חברת ההובלה בעלות ההובלה בפועל, או להחזיר את המוצר בעצמכם למחסן במגדל העמק בתיאום מראש.
• יש להחזיר את המוצר במצב שבו התקבל, ככל האפשר באריזתו המקורית. מומלץ לבדוק את המוצר ואת התאמתו לפני הרכבה.
• בביטול בשל פגם, אי-התאמה לתיאור, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד החברה: לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תאסוף את המוצר על חשבונה מהמקום שאליו סופק.

טופס ביטול עסקה

לאחר שליחת הטופס יישלח אליכם אישור קבלה לדוא"ל.